Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
À propos de cette politique
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.
Le Rendez Vous Logic s'engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé "RGPD"), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Finalités :
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :
- • Traiter et répondre à vos messages
- • Créer et gérer l'accès à vos comptes
- • Gérer vos inscriptions à nos newsletters
- • Établir et assurer le suivi de la relation commerciale
- • Percevoir votre paiement
- • Assurer la comptabilité et la gestion
- • Améliorer notre suivi et service client
- • Gérer le bon fonctionnement des services
- • Vous envoyer des notifications essentielles de rendez-vous via email, SMS et WhatsApp
- • Détection d'attaques et recours contentieux
- • Mémoriser vos choix concernant les cookies
- • Répondre aux exigences réglementaires
Catégories des données :
- • Coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, email
- • Informations personnelles : date de naissance, profession
- • Préférences : paramètres de notifications
- • Données de paiement : informations relatives aux moyens de paiement
- • Données techniques : informations de localisation et d'utilisation des services
Fondements juridiques des traitements
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :
Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement.
Soit pour l'exécution d'un contrat ou l'exécution de mesures précontractuelles.
Soit pour la poursuite d'un intérêt légitime (Article 6.1.e du RGPD).
Soit pour le respect d'une obligation légale ou règlementaire.
Base légale pour les notifications de rendez-vous :
Ces communications sont nécessaires à l'exécution du contrat de service (prise de rendez-vous) et constituent un intérêt légitime essentiel au bon fonctionnement du service médical.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, généralement 3 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligations légales d'archivage plus longues.
Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles sont destinées à Le Rendez Vous Logic et peuvent être partagées avec nos partenaires techniques dans le strict respect du RGPD :
Services internes :
- • Service commercial
- • Service sécurité informatique
- • Support client
Sous-traitants techniques :
- • Google Analytics (analyse de trafic)
- • Stripe (paiement sécurisé)
- • Mailjet/Sendgrid (emailing)
- • Cloudflare (CDN)
Hébergement sécurisé
Les données personnelles des clients collectées sont hébergées en France. En cas de recours à un prestataire situé en dehors de l'Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place.
Comment préservons-nous la sécurité de vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d'assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles :
Mesures techniques :
- • Sauvegarde fréquente des données
- • Cryptage des données lors du transfert
- • Protection physique des locaux
- • Contrôle d'accès strict
Mesures organisationnelles :
- • Accès limité aux personnes autorisées
- • Formation du personnel
- • Contrats de confidentialité
- • Audits de sécurité réguliers
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit de rectification
Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données inexactes vous concernant et de compléter les données incomplètes.
Droit d'effacement
Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
Délai de réponse
Nous donnons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Politique de Cookies
Qu'est-ce qu'un "cookie" ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site. Ils facilitent votre expérience en ligne en sauvegardant les informations de navigation.
Types de cookies utilisés :
Cookies essentiels
- • Cookies de session
- • Cookies d'authentification
- • Cookies de sécurité
Cookies tiers
- • Stripe (paiements)
- • Google Analytics (analyses)
- • Cloudflare (performance)
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Contactez notre DPO
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données :
Le Rendez Vous Logic
SAS au capital de 1500€
SIRET : 890 296 908 00019
Blue Business Building
6 Rue du Parc, 74100 Annemasse
Contacts
📧 contact@hellosoins.com
📞 07 59 68 70 42
👤 Directeur : Yoel Ruimy
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).